Envío y devolución

Envío

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el plazo de 1 hora (normalmente de forma instantánea). Nos esforzamos por enviar el producto lo antes posible después del correo electrónico de confirmación, normalmente en un plazo de 2 días laborables. Sin embargo, tenga en cuenta que, según el volumen de pedidos, puede tardar más. Una vez enviado el producto, le proporcionaremos un código de seguimiento. Nuestros productos enviados suelen entregarse en un plazo de 4 a 10 días, pero tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el volumen de pedidos.

Devolver

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que le permite solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su artículo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. También deberá proporcionar el recibo o comprobante de compra. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a support@nucleusbase.com .

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en comunicarse con nosotros a support@nucleusbase.com o mediante nuestro formulario de contacto .

Daños y problemas:

Al recibir su pedido, inspeccione los artículos y comuníquese con nosotros de inmediato si hay algún defecto, daño o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas para resolverlo.

Tenga en cuenta que los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.

Intercambios:

Para iniciar un cambio de producto, comuníquese con nosotros a support@nucleusbase.com . Lo guiaremos a través del proceso de devolución del artículo original y lo ayudaremos a realizar una compra por separado del artículo deseado.

Reembolsos:

Le notificaremos al recibir e inspeccionar su devolución. Si se aprueba su reembolso, se emitirá nuevamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su banco o compañía de tarjeta de crédito. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a support@nucleusbase.com .